고객 지원 · Support
logi (1pass.dev) · 최종 개정일: 2026년 5월 14일
요약. logi 사용 중 문제가 있으면 아래 채널로 연락 주세요. 보통 영업일 기준 1~2일 내 응답합니다. 계정·결제·보안 사안은 우선순위로 처리합니다.
문의 채널
응답 시간 (SLA)
| 유형 | 1차 응답 | 처리 완료 |
|---|---|---|
| 일반 문의 | 영업일 1~2일 | 영업일 3~5일 |
| 계정 잠금·로그인 불가 | 영업일 1일 | 영업일 2~3일 |
| 개인정보 열람·삭제 요청 | 영업일 3일 | 법정 기한 내 (PIPA 10일) |
| 보안 취약점 | 24시간 | 심각도에 따라 별도 협의 |
계정 삭제
앱 내 [설정 → 계정 → 회원 탈퇴]에서 직접 삭제 가능합니다. 웹은 1pass.dev/account/delete 페이지의 안내를 따르세요.
자주 묻는 질문
Q. logi 로그인이 안 됩니다.
A. 1) 인터넷 연결 확인 2) 앱 최신 버전 업데이트 3) 기기 시간이 정확한지 확인 (OTP/Passkey 인증은 시간 동기화에 민감합니다). 그래도 안 되면 support@1pass.dev 로 기기 모델·OS 버전·발생 시각을 함께 보내주세요.
Q. 다른 앱(연결된 서비스)에서 logi 로그인 버튼을 눌렀는데 진행이 안 됩니다.
A. 해당 앱이 logi에 등록된 OAuth 클라이언트인지 확인이 필요합니다. 카카오톡·네이버 등 인앱 브라우저에서는 외부 브라우저로 열기 버튼을 사용하세요. 자세한 안내는 open.1pass.dev 페이지에 안내됩니다.
Q. Passkey/Face ID 등록을 못 했습니다.
A. iOS 16+, Android 9+ 에서 지원되며 기기에 화면 잠금(생체 인증)이 설정되어 있어야 합니다. 화면 잠금을 켠 뒤 [설정 → 보안 → Passkey 등록]에서 다시 시도하세요. iCloud Keychain / Google Password Manager 가 활성화되어 있으면 다른 기기에서도 자동 동기화됩니다.
Q. 휴대폰을 바꿨는데 어떻게 로그인하나요?
A. Passkey 가 iCloud Keychain / Google Password Manager 로 동기화되어 있으면 새 기기에서 바로 사용 가능합니다. 동기화가 안 된 경우 등록된 이메일로 매직 링크 복구를 진행하거나, 백업 코드를 사용하세요. 둘 다 없으면 본인 확인 절차 (영업일 3일 내외) 가 필요합니다.
Q. 계정을 삭제하면 연결된 다른 앱은 어떻게 되나요?
A. logi 계정이 삭제되면 logi 를 사용해 가입한 모든 RP (Relying Party) 앱의 로그인 세션이 무효화됩니다. 각 RP 앱 내의 데이터(예: 게시물, 결제 이력)는 해당 앱의 정책에 따라 별도 처리됩니다. logi 가 보관하던 인증 정보(OAuth 토큰, 세션, 로그인 이력) 는 즉시 삭제되며, 감사 로그는 보안·이상거래 추적 목적으로 90일까지 보관 후 자동 파기됩니다.
Q. 개발자입니다. logi 를 우리 앱에 통합하고 싶어요.
A. start.1pass.dev 에서 무료 계정을 만들고 OAuth 클라이언트를 등록하세요. 문서는 docs.1pass.dev. 통합 중 막히면 dev@1pass.dev 로 문의 주세요.
Q. 환불 / 결제 관련 문의는 어디로 하나요?
A. logi 는 현재 개인 사용자에게 무료로 제공됩니다. 개발자 유료 플랜 환불 정책은 이용약관을 참고하세요. 결제 관련 문의: support@1pass.dev.